Descarga nuestra agenda de viajes 2017 


 


Políticas de Viajes Tonalli 

 

RESERVACIONES**
  • Los espacios de las excursiones y/o viajes Tonalli están sujetos a disponibilidad al momento de su reservación.
  • Las reservaciones son personales e intransferibles
  • Las reservaciones únicamente se harán válidas cuando estén confirmadas por el personal de Viajes Tonalli ya sea por correo electrónico o teléfono y se haya comprobado la liquidación total del importe del viaje
 

FORMAS DE PAGO**

Para hacer valida su reservación se solicita el 50% del monto total del viaje y/o excursión, liquidando a más tardar 15 días antes de la fecha definitiva de su viaje y/excursión.
 
Cuenta Bancaria Autorizada
BANCOMER, No. de Cuenta 1225801575, CLABE: 012180012258015756

Los depósitos y/o transferencias electrónicas deberán enviarse al correo electrónico 
cobranzas@viajestonalli.com.mx con los siguientes datos:
  • Nombre y apellido de quien depósito
  • Nombre y fecha del viaje y/o excursión elegido
  • Número telefónico localizable (para cualquier aclaración)
Los depósitos que no sean enviados como se indica no podrán ser reconocidos para abordar el paseo ya que no aparecerán en la lista de pasajeros, ni devueltos o abonados para futuros recorridos.


 
CANCELACIONES**

  • Viajes Tonalli se reserva el derecho de cancelar la excursión y/o viaje si no reúne el mínimo requerido de paseantes y el reembolso será del 100%
  • Si al momento de la salida no se presenta el contratante del servicio, y Viajes Tonalli no tiene conocimiento de algún impedimento especial que haya sido anunciado previamente, se supondrá la renuncia a todos sus derechos sin que pudiera reincorporarse al recorrido en alguna otra parte del trayecto o exigir la devolución de su pago (No show)
     
Cargos por cambio de fecha o cancelación de su viaje y/o excursión:
 
  • 10% del costo total con mínimo 15 días de anticipación a la fecha de la salida
  • 50% del costo total con mínimo 8 días de anticipación a la fecha de la salida
  • 70% del costo total con mínimo 3 días de anticipación a la fecha de la salida
  • 100% del costo total con 1 o 2 días de anticipación a la fecha de la salida
Las devoluciones correspondientes se harán máximo 5 días hábiles posteriores a la realización del recorrido.


POLÍTICAS DE OPERACIÓN**

  • Viajes Tonalli se reserva el derecho de admisión a cualquier viaje y/o excursión.
  • Viajes Tonalli podrá hacer cambios con los guías y expositores programados en cualquier momento.
  • Viajes Tonalli se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios ofrecidos en cada viaje y/o excursión para mejorar el desarrollo de los mismos o por causas que así lo justifiquen.
  • Las actividades que no sean programadas directamente por Viajes Tonalli, están sujetas a responsabilidad del turista, por lo que Viajes Tonalli no se hace responsable de los retrasos, cambios o costos extras de los mismos.
  • El turista deberá respetar el lugar de reunión y el horario convenido con anterioridad por el coordinador para abordar el transporte, teniendo en cuenta 15 minutos de tolerancia máxima, de lo contrario, el recorrido continuará con las personas que se encuentren a la hora y lugar previsto.
  • Viajes Tonalli no se hace responsable por accidentes personales durante los recorridos, o por accidentes causados por fenómenos naturales, bloqueos o interrupciones del tránsito vehicular en los trayectos carreteros o en los poblados
  • Durante los recorridos Viajes Tonalli no se hace responsable de ningún objeto o propiedad de los turistas, depositados u olvidados dentro de las unidades de transporte, así como en los lugares que se visiten o se pernocte.
  • Si por casusas ajenas a su voluntad o por así convenir a sus intereses, el turista se vea en la necesidad de abandonar el recorrido en cualquier etapa del trayecto, deberá de comunicarlo al coordinador y las partes signarán el formato establecido para este efecto.
  • El coordinador del viaje y/o excursión de Viajes Tonalli dará por concluido los servicios contratados a toda persona que moleste o ponga en peligro la integridad de los demás miembros del grupo, de ser necesario, se pondrá a disposición de la autoridad competente sin rembolso alguno, manteniendo siempre la seguridad de nuestros pasajeros como una prioridad.
  • Viajes Tonalli podrá expulsar al Cliente sin derecho a reembolso, cuando esta expulsión derive de conductas no propias a las costumbres aceptadas socialmente y locales, tales como vandalismo, alcoholismo, portar armas sin permiso, portar, vender o consumir drogas, estupefacientes y/o psicotrópicos, acoso sexual, conductas agresivas, peleas, lenguaje inapropiado y cualquier otra conducta que perturbe el ambiente sano y/o el bienestar propio o de otras personas durante el tiempo que haya contratado los servicios. En el evento de expulsión, Viajes Tonalli queda deslindado de cualquier responsabilidad de reembolsar el dinero, de proveer transporte, protección, hospedaje o alimentación al Cliente. 

    **No aplica en reservas Online con Viajes Beda, S.A. de C.V. 

    Al momento de reservar cualquiera de nuestros servicios, se aceptan todas y cada una de las condiciones, políticas y responsabilidades establecidas en esta página.